Faire un devis avec l'IA : mentions obligatoires, méthode et pièges à éviter

Quand le devis est obligatoire

Entre professionnels, le devis n'est en général pas imposé par la loi. Avec les particuliers, il devient obligatoire dans plusieurs secteurs. Selon Service Public Entreprendre :

Même quand il n'est pas obligatoire, faites un devis : c'est votre meilleure protection en cas de désaccord sur le prix ou le contenu de la prestation.

Les mentions obligatoires

Dans tous les secteurs

• la date du devis ;
• votre identité : nom ou dénomination, adresse, numéro SIREN ou SIRET (et la mention « EI » pour un entrepreneur individuel) ;
• l'identité du client : nom et adresse ;
• la durée de validité de l'offre ;
• le prix total HT et TTC, avec le taux de TVA (ou « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » en franchise de TVA).

En plus, dans le bâtiment

• le lieu d'exécution des travaux ;
• le décompte détaillé : main-d'œuvre et fournitures, avec quantités et prix unitaires ;
• le taux horaire de main-d'œuvre ;
• les frais de déplacement ;
• le caractère gratuit ou payant du devis (et son prix s'il est payant) ;
• pour les artisans soumis à une assurance obligatoire (comme la décennale), les coordonnées de l'assureur et la couverture géographique.

Bon réflexe : reprenez sur le devis les mêmes informations que sur vos factures (numéro, conditions de paiement, pénalités de retard). Le passage du devis à la facture se fait alors sans ressaisie. Voir notre guide des mentions obligatoires sur une facture.

Validité, signature, acompte

Validité. Aucune durée légale : c'est vous qui la fixez. Un à trois mois est courant. Quand les prix des matériaux bougent, la CAPEB conseille de réduire cette durée et de prévoir une clause de révision de prix pour les chantiers longs (voir notre guide sur les hausses de prix fournisseurs).

Signature. Le devis est une offre : il vous engage dès que le client l'accepte. Le client, lui, est engagé par sa signature, précédée de « Bon pour accord » ou « Bon pour travaux ». Une signature électronique est valable.

Acompte ou arrhes. Un acompte engage les deux parties. Avec des arrhes, le client peut renoncer en les perdant, et vous en rendant le double. Si rien n'est précisé, la somme est considérée comme des arrhes : écrivez clairement « acompte ».

Faire un devis avec l'IA

Un assistant IA peut prendre en charge la partie la plus longue du devis :

• Transformer une description en lignes : « remplacement d'un chauffe-eau 200 L, dépose de l'ancien » devient une liste de postes avec unités et quantités.
• Chiffrer avec vos prix en allant chercher chaque article dans votre bibliothèque de prix, plutôt qu'en inventant un montant.
• Lire une demande client (e-mail, photo, plan) et préparer un premier devis à compléter.
• Vérifier la cohérence : TVA, totaux, mentions manquantes, marge trop faible sur une ligne.
• Rédiger le message d'envoi et programmer une relance.

Le point clé : une IA généraliste ne connaît pas vos prix. La CNIL rappelle que l'IA générative peut produire des résultats inexacts qui paraissent pourtant plausibles. Un prix inventé mais crédible est le pire des scénarios pour un devis : il engage votre entreprise.

Vous préférez parler plutôt que taper ? Voyez notre méthode pour faire un devis IA à partir d'un vocal, directement depuis le chantier.

Ce que vous devez vérifier

L'IA prépare, vous validez. Avant chaque envoi, gardez cette routine de 2 minutes :

1. Les quantités : surfaces, longueurs, nombre d'heures. C'est là que les erreurs coûtent le plus.
2. Les prix : chaque ligne vient-elle de votre bibliothèque ? Un prix ajouté à la main est-il à jour ?
3. La TVA : bon taux selon les travaux et le client (ou mention de franchise).
4. La marge : le total couvre-t-il vos achats, votre temps et vos frais ? Notre guide pour calculer sa marge donne les formules.
5. Le texte : rien que vous ne pourriez pas tenir (délai, garantie, résultat).

7 erreurs fréquentes

Envoyer et relancer un devis

Deux modèles prêts à l'emploi. Une relance 5 à 7 jours après l'envoi suffit souvent à débloquer la décision.

Bonjour {Prénom},

Suite à notre échange, vous trouverez ci-joint le devis n° {numéro} pour {objet des travaux / de la prestation}.

Il est valable jusqu'au {date}. Pour l'accepter, il suffit de me le renvoyer signé avec la mention « Bon pour accord » (ou de le signer en ligne).

Je reste disponible pour toute question.

Bien cordialement,
{Votre nom} – {Votre entreprise}

Bonjour {Prénom},

Je reviens vers vous au sujet du devis n° {numéro} envoyé le {date}.

Avez-vous pu le consulter ? Si un point mérite d'être ajusté (délai, matériaux, budget), je peux vous proposer une variante.

Pour rappel, il est valable jusqu'au {date de validité}.

Bien cordialement,
{Votre nom} – {Votre entreprise}

À lire aussi : les mentions obligatoires sur une facture et relancer une facture impayée.